Termini e Condizioni Generali

Nota: Quanto segue è una traduzione delle Condizioni Generali tedesche. In caso di controversie legali, prevarrà la versione originale tedesca.

I. Ambito di applicazione

Questi termini e condizioni si applicano a tutti i contratti tra PETSPECTIVE – Sandy Löwe Photography (di seguito: "Appaltatore") e i clienti (di seguito: "Cliente") per l'esecuzione di servizi fotografici e l'uso delle immagini risultanti.

II. Conclusione del contratto e Prenotazione

(1) Le prenotazioni vengono effettuate online tramite il sito web dell'Appaltatore o come slot programmati durante giornate promozionali/fiere. Il processo corrisponde al processo di prenotazione online: contratto automatizzato inclusi termini e condizioni, informativa sulla privacy, liberatoria di responsabilità, firma digitale, fattura e pagamento anticipato.
(2) Le prenotazioni spontanee in occasione di eventi/fiere possono essere effettuate in loco; il pagamento è dovuto solo dopo un servizio fotografico completato con successo.
(3) Modifiche, cancellazioni o riprenotazioni devono essere comunicate all'Appaltatore esclusivamente via e-mail.

III. Prezzi

Si applicano i prezzi pubblicati sul sito web al momento della prenotazione. Le variazioni di prezzo sono riservate, ma non influiscono sulle prenotazioni già confermate.

IV. Pagamento

(1) I pagamenti vengono effettuati in anticipo tramite bonifico bancario o tramite i comuni metodi di pagamento online del fornitore di pagamento (es. Google Pay, Apple Pay, PayPal, carta di credito).
(2) Il termine di fatturazione è di 10 giorni. Senza un pagamento tempestivo, non vi è alcun diritto all'esecuzione o alla prenotazione dell'appuntamento.
(3) Per le prenotazioni in fiera/spontanee, il pagamento viene effettuato in loco non appena è certo che il servizio fotografico può essere eseguito.

V. Cancellazione, Rimborsi e Appuntamenti Sostitutivi

(1) Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto via e-mail.
(2) Politica di rimborso:
fino a 4 settimane prima della data del servizio: rimborso del 100%
fino a 14 giorni prima della data del servizio: rimborso del 50%
da 14 giorni prima della data del servizio o mancata presentazione: nessun rimborso
(3) Casi di clemenza:
Se il cane muore, verrà emesso un rimborso completo su presentazione di una prova.
In caso di malattia improvvisa o calore del cane, verrà offerto un appuntamento sostitutivo gratuito, a condizione che l'Appaltatore venga informato entro 24 ore dalla conoscenza del fatto.
In caso di circostanze note da tempo (es. malattia esistente da settimane o calore prevedibile), il diritto a un rimborso o a una sostituzione decade.

VI. Esecuzione e Cooperazione

(1) Il Cliente riceve un piano di allenamento in anticipo per preparare il cane (non si applica alle prenotazioni spontanee).
(2) La cooperazione del cane è fondamentale per il successo; non vi è alcuna garanzia di successo.
(3) L'Appaltatore può interrompere il servizio se la sicurezza o il benessere degli animali sono compromessi o se non vi è sufficiente cooperazione. Un rimborso verrà emesso solo come gesto di buona volontà.
(4) Il Cliente è obbligato a supervisionare il proprio animale durante il servizio fotografico.

VII. Selezione, Modifica e Consegna

(1) L'Appaltatore fornirà una galleria di selezione circa una settimana dopo il servizio fotografico.
(2) La galleria rimane accessibile per almeno 2 settimane; un'estensione o riattivazione è possibile per una commissione di elaborazione di 30 €.
(3) I download e le stampe ordinati verranno modificati dopo la selezione.
(4) Il tempo di modifica per i motivi finali è solitamente di 4–6 settimane; in caso di elevato volume di ordini, malattia o carico di lavoro stagionale, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.
(5) Le deviazioni di colore tra il monitor e la rappresentazione di stampa sono determinate tecnicamente e non costituiscono un difetto.

VIII. Diritti di Utilizzo del Cliente

(1) Il Cliente riceve un diritto di utilizzo semplice e non trasferibile per uso privato (es. social media, stampe private, album).
(2) L'uso commerciale, la riproduzione o il trasferimento a terzi è vietato senza un accordo separato.
(3) Su richiesta, può essere concordata una licenza commerciale a fronte di un compenso separato.
(4) Il Cliente si impegna a nominare il fotografo in caso di pubblicazioni su Internet - per quanto tecnicamente possibile (es. "Foto: PETSPECTIVE / Sandy Löwe").

IX. Diritti dell'Appaltatore (Autoutilizzo)

L'Appaltatore può utilizzare le registrazioni create durante il servizio fotografico per propri scopi (sito web, social media, mostre, pubblicazioni, pubblicità). Accettando questi termini e condizioni, il Cliente acconsente a ciò.

X. Responsabilità e Assicurazione

(1) La partecipazione al servizio fotografico è a proprio rischio.
(2) Il Cliente è responsabile per tutti i danni causati dal proprio animale e garantisce l'esistenza di una valida assicurazione di responsabilità civile per i proprietari di animali domestici.
(3) L'Appaltatore è illimitatamente responsabile per dolo, colpa grave e per danni alla vita, al corpo o alla salute. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata alla violazione degli obblighi contrattuali essenziali e al danno tipico prevedibile.
(4) Non si assume alcuna responsabilità per problemi tecnici al di fuori della sfera di influenza dell'Appaltatore (es. interruzioni di corrente, interruzioni di Internet, problemi del server).

XI. Download e Stampe tramite Pictrs

L'ordine, il pagamento, la consegna e il diritto di recesso per i download e le stampe sono gestiti da Pictrs GmbH come fornitore esterno. Si applicano i loro termini e condizioni e le norme sul recesso.

XII. Diritto di Recesso per Prenotazioni Online

(1) Per le prenotazioni online, i consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni (§§ 355 ss. BGB).
(2) Questo diritto di recesso decade se
- il servizio fotografico deve aver luogo entro questi 14 giorni e
- il Cliente richiede espressamente che l'Appaltatore inizi l'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso,
e conferma di perdere il proprio diritto di recesso al completo adempimento del contratto (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) I servizi resi interamente in loco sono esclusi dal recesso ai sensi del § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
(4) Per i contenuti digitali forniti tramite Pictrs, si applicano esclusivamente i termini e le condizioni e le norme sul recesso di Pictrs GmbH.

XIII. Archiviazione

I dati delle immagini vengono archiviati dall'Appaltatore per diversi anni. Non vi è alcun diritto alla conservazione permanente.

XIV. Forza Maggiore

In caso di forza maggiore (es. malattia, incidente, misure ufficiali, pandemie, guasti tecnici), l'Appaltatore può posticipare o annullare gli appuntamenti. Le richieste di risarcimento danni sono escluse. Gli importi già pagati verranno rimborsati o accreditati per un appuntamento sostitutivo.

XV. Compensazione e Ritenzione

Il Cliente può compensare solo con crediti indiscussi o legalmente stabiliti o far valere un diritto di ritenzione.

XVI. Disposizioni Finali e Foro Competente

(1) Si applica il diritto tedesco.
(2) Per i consumatori si applicano le norme di legge sul foro competente.
(3) Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico o i fondi speciali di diritto pubblico, il foro competente è la sede legale dell'Appaltatore.
(4) Risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'Appaltatore non è obbligato e non è disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Stato: Ottobre 2025 – PETSPECTIVE / Sandy Löwe Photography